Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi — Urban Motion
Venditore: FERRAIOLI RITA — P. IVA 06221070656
Assistenza: info@urbanmotion.com
Indirizzo per i resi: Via Enrico Fermi, 91/93, 00146 Roma RM, Italia
Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Scrivi a info@urbanmotion.com comunicando chiaramente la tua decisione di recedere. Per aiutarci a individuare l’acquisto, indica nome, numero d’ordine e prodotti interessati. Il modulo riportato di seguito è facoltativo: il recesso non dipende da una nostra autorizzazione. Riferimento: MIMIT — diritto di recesso.
Funzione online di recesso: [INSERIRE IL COLLEGAMENTO ALLA FUNZIONE VERIFICATA E ATTIVA PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE].
Reso gratuito
Le spese di restituzione sono a carico di Urban Motion. Contatta l’assistenza per concordare le modalità del reso gratuito e ricevere le istruzioni relative al tuo ordine.
I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Utilizza un imballaggio adeguato e conserva la prova di spedizione.
Destinazione dei resi: Via Enrico Fermi, 91/93, 00146 Roma RM, Italia.
Condizioni dei prodotti
Puoi provare i prodotti quanto necessario per valutarne caratteristiche e vestibilità, come faresti in negozio. Per le scarpe consigliamo una prova su una superficie pulita.
Restituisci, quando disponibili, scatola, accessori ed etichette originali. La loro mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Un utilizzo superiore alla normale prova può comportare una diminuzione del valore del prodotto, da valutare concretamente e comunicare al cliente nei limiti di legge. Non applichiamo penali fisse per il recesso. Il diritto si applica anche agli articoli acquistati in saldo o in promozione. Riferimento: orientamenti della Commissione europea.
Rimborsi
Effettueremo il rimborso senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, utilizzando il metodo di pagamento originario. Un metodo diverso potrà essere concordato senza costi per il cliente.
Se non abbiamo offerto di ritirare direttamente i prodotti, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure della prova della loro rispedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
In caso di recesso dell’intero ordine, rimborseremo anche le spese della consegna ordinaria più economica offerta al momento dell’acquisto. Restano esclusi gli eventuali supplementi pagati per una consegna Express scelta espressamente.
I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento e non modificano i nostri termini di rimborso. Riferimento: direttiva sui diritti dei consumatori, articolo 13.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo errato, danneggiato o con un possibile difetto, scrivi a info@urbanmotion.com descrivendo il problema e, se possibile, allegando foto.
Per i prodotti nuovi si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, salve le ulteriori tutele ed estensioni previste dalla legge.
Nei casi previsti puoi ottenere riparazione o sostituzione senza spese. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto sono disponibili alle condizioni stabilite dal Codice del consumo; la risoluzione non si applica ai difetti lievi.
Le spese necessarie alla gestione dei difetti di conformità sono a carico del venditore. Il termine di 14 giorni previsto per il ripensamento non limita questi diritti. Riferimento: MIMIT — garanzia legale.
Questa informativa non riduce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.